Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, POS cihazlarındaki teknik sorunlar nedeniyle aynı tutarın iki kez çekilme riski artıyor. Özellikle "İşlem Başarısız" veya "Bağlantı Hatası" gibi uyarılarla karşılaşıldığında, kullanıcıların dikkatli olması gerekiyor. Bu tür durumlarda, işlem arka planda banka tarafından onaylanmış olsa da, kullanıcılar farkında olmadan kartlarını tekrar okutabiliyor ve bu da mükerrer tahsilata neden olabiliyor.
Uzmanlar, bu tür hatalı işlemlerin önüne geçmek için, POS cihazında hata mesajı görüldüğünde kartı yeniden okutmadan önce mobil bankacılık bildirimlerini kontrol etmeyi ve işlem onayını doğrulamayı öneriyor. Ayrıca, hata mesajı alındığında, cihazdan "red" veya "hata" ifadesi bulunan bir fiş talep edilmesi gerektiği vurgulanıyor.
Eğer aynı tutarın iki kez çekildiği tespit edilirse, vakit kaybetmeden bankaya itiraz dilekçesi verilmesi ve bankalar arası inceleme sürecinin başlatılması önem taşıyor. Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne başvuru süreci de bu noktada devreye giriyor. TBB tarafından belirlenen 2026 yılı uygulama esaslarına göre, Hakem Heyeti kararları 51 bin 158 liraya kadar olan uyuşmazlıklarda bankalar açısından bağlayıcı nitelik taşıyor.
Tüketicilerin bu tür durumlarla karşılaşmamak için ödeme işlemleri sırasında dikkatli olmaları ve olası hatalı işlemlerde gerekli adımları atmaları büyük önem taşıyor.
