ABD merkezli süpermarket zinciri Kroger, operasyonel verimliliği artırmak amacıyla üç yıl içinde 3.000 kurumsal pozisyonu sonlandırmayı planladığını açıkladı. Bu karar, şirketin yaklaşık 8.200 kurumsal çalışanının yaklaşık %37'sini etkiliyor.
Kroger CEO'su Greg Foran, çalışanlara gönderdiği iç yazıda, şirketin daha yalın, odaklı ve rekabetçi bir yapıya kavuşması gerektiğini belirtti. Foran, "Şirketimizde gereğinden fazla katman, elden geçirme ve maliyet bulunuyor," dedi.
Bu yeniden yapılanma süreci, Kroger'ın yapay zeka (YZ) ve otomasyon teknolojilerine yaptığı yatırımlarla paralel ilerliyor. Şirket, YZ stratejisini, müşteri deneyimini iyileştirmek, çalışan verimliliğini artırmak ve iş sonuçlarını geliştirmek amacıyla kullanmayı hedefliyor.
Kroger, YZ teknolojilerini operasyonel süreçlerini optimize etmek ve müşteri deneyimini zenginleştirmek için kullanmayı planlıyor. Örneğin, YZ destekli alışveriş asistanlarıyla müşterilere daha kişiselleştirilmiş hizmet sunmayı hedefliyor.
Şirketin bu adımı, perakende sektöründe dijital dönüşümün hızlandığı bir dönemde, operasyonel verimliliği artırma ve maliyetleri düşürme çabalarının bir parçası olarak değerlendiriliyor. Kroger, bu stratejik değişikliklerle daha rekabetçi bir konuma gelmeyi amaçlıyor.
