Şirket sözcüsü Brad Cicero, ebeveyninin ve kabin görevlilerinin tüm çabalarına rağmen çocuğun koltuğuna oturmaması nedeniyle uçağın pistten terminale geri döndüğünü açıkladı.
Uçağın terminale yanaşması, çocuğun ve ebeveyninin uçaktan indirilmesi, bagajların teslim edilmesi ve resmi işlemlerin yeniden tamamlanması sürecinin zaman alması kalkışın gecikmesine neden oldu.
Victoria Havalimanı pistinin gece saat 00.30'da kapanması nedeniyle uçuşun tamamen iptal edildiği bildirildi.
Cicero, diğer yolculardan özür dileyerek uçağın ertesi gün öğleden sonra Toronto'ya hareket ettiğini kaydetti.
Yolculardan Aryeh Kozuch, uçakta huzursuzluk yaşandığını ancak çocuğun hırçınlık yapmadığını, aksine çok korktuğunu ve koltuğun altına saklanmaya çalıştığını belirtti.
Bir diğer yolcu Hillary Hertzberg, havayolu şirketinin süreç boyunca yeterli iletişim kurmadığını ve uçuş iptali sonrası konaklama organizasyonunda yolcuların mağdur olduğunu ifade etti.
Kanada'da Victoria Uluslararası Havalimanı'ndan Toronto Pearson Uluslararası Havalimanı'na gitmeye hazırlanan Porter Hava Yolları'na ait PD444 sefer sayılı uçak, küçük bir çocuğun emniyet kemerini takmayı reddetmesi ve koltuğunda ayağa kalkması nedeniyle kalkış yapamadı.
