Starbucks, Çin'deki mağazalarında oturma alanlarını kullanmak isteyen müşterilerin ürün satın almasını zorunlu hale getiriyor. Bu uygulama, 22 Ekim 2026 tarihinden itibaren ülke genelindeki tüm şubelerde geçerli olacak.
Şirket, bu değişikliği duyurmak amacıyla mağazalarına bilgilendirme ilanları yerleştirmeye başladı. Açıklamada, "Mağaza içi deneyimi iyileştirmek için kaynak yatırımlarına devam edeceğiz ve müşterilerimizle birlikte sıcak ve samimi bir üçüncü mekân deneyimi yaratmak ve sürdürmek için çalışacağız" denildi.
Bu karar, Starbucks'ın Çin pazarındaki artan rekabetle mücadele çabalarının bir parçası olarak alındı. Şirket, yerel rakiplerin baskısı ve düşen satışlarla başa çıkmak için mağaza içi deneyimi iyileştirmeyi hedefliyor.
Ayrıca, Starbucks Çin, 2027 mali yılına kadar sürecek kapsamlı bir yatırım planı duyurdu. Bu plan kapsamında, yaklaşık bin şube yenilenecek, yoğun saatlerde çalışan sayısı artırılacak ve dijital altyapı ile temel ekipmanlar güncellenecek.
Bu uygulama, Starbucks'ın daha önce ABD'deki mağazalarında hayata geçirdiği düzenlemeyle benzerlik gösteriyor. 2018 yılında uygulamaya koyduğu ve alışveriş yapmayan kişilerin de mağazaları ve tuvaletleri kullanmasına izin veren politikasını, 2025 yılında sonlandırmıştı.
Starbucks'ın bu yeni uygulaması, Çin'deki müşteri alışkanlıklarını ve kafe kültürünü yeniden şekillendirebilir. Müşterilerin oturma alanlarını kullanabilmek için ürün satın almaya teşvik edilmesi, kafe deneyiminin daha verimli ve odaklanmış hale gelmesini sağlayabilir.
