Bakan Uraloğlu, Türkiye'nin en yaygın hizmet ağlarından birine sahip olan PTT AŞ'nin 2026'nın ilk yarısındaki kargo operasyonlarına ilişkin bilgiler paylaştı.
Uraloğlu, şirket tarafından hazırlanan veriler doğrultusunda, "2026'nın ilk yarısında PTT AŞ tarafından taşınan posta ve kargo gönderi sayısı 210 milyona ulaştı. Kargo gönderi hacmi ise geçen yılın aynı dönemine göre yaklaşık yüzde 17 arttı" dedi.
Bakan Uraloğlu, PTT AŞ'nin operasyonel kapasitesini sürekli geliştirdiğine ve teslimat süreçlerinde hız ve verimliliği ön planda tuttuğuna dikkat çekti. Ocak-haziran döneminde günde ortalama 1 milyonun üzerinde kargo kabul ve teslimi yapılırken, yoğun dönemlerde bu sayının 3 milyonun üzerine çıktığını belirtti. Artan gönderi hacmine karşın kargo gönderilerinde teslimat oranının yüzde 95'e yaklaştığını söyledi.
Yılın ilk yarısında en fazla gönderi kabul edilen ilin İstanbul olduğunu vurgulayan Uraloğlu, "İstanbul'u Ankara, İzmir, Kocaeli ve Bursa takip etti. Aynı dönemde en fazla gönderi teslimatı yapılan iller ise sırasıyla İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya oldu" dedi. PTT AŞ'nin 2026'nın ilk yarısında sergilediği operasyonel başarıda dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında hayata geçirilen yenilikçi uygulamaların önemli rol oynadığını ifade etti. Uraloğlu, "Kargo ücretinin alıcı tarafından ödendiği veya teslimat esnasında tahsilat gerektiren gönderiler için Yakın Alan İletişimi (NFC) destekli tahsilat uygulamasını hayata geçirdik. Böylece el terminalleriyle müşterilere kredi kartı ile ödeme imkanı sunduk. 2026'da yaklaşık 300 bin gönderinin teslimatında bu yöntem kullanıldı" şeklinde konuştu.
Bakan Uraloğlu ayrıca, "SMS ile talimat" hizmeti sayesinde gönderi sahiplerinin teslimat tercihlerini kolaylıkla belirleyebildiğini, "komşuma bırakılsın", "kapıma bırakılsın", "bina görevlisi/güvenliğe bırakılsın", "kargomata bırakılsın" ve "PTT iş yerine bırakılsın" gibi seçeneklerle teslimat süreçlerinde esneklik sağladıklarını aktardı.
Teslimat süreçlerinde hız ve verimliliği artırmaya yönelik çalışmalar kapsamında Araç Takip Sistemi entegrasyonunu tamamladıklarını ve Canlı Takip Hizmeti'ni devreye aldıklarını belirten Uraloğlu, bu hizmet ile gönderi dağıtım süreçlerinde uçtan uca görünürlük sağladıklarını, böylece alıcıların gönderilerinin dağıtım durumunu ve konum bilgilerini anlık olarak takip edebildiklerini vurguladı.
Uraloğlu, PTT AŞ'nin e-ticaret sektöründeki büyümeye paralel olarak özellikle yıl sonu kampanya dönemlerinde yoğunlaşan gönderi trafiğine yönelik altyapı yatırımlarını sürdürdüğünü kaydederek, "Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmaya yönelik çalışmalarımıza devam ediyoruz. Dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında çağrı merkezi hizmetlerinde de dijital kanalların etkin kullanımı yaygınlaştırılırken, müşteri taleplerinin daha hızlı sonuçlandırılması ve hizmet süreçlerinin daha verimli yönetilmesi sağlanıyor" dedi.
En fazla gönderi kabul edilen il İstanbul.
