Ticaret Bakanlığı, dijital platformlar ve iletişim hizmetlerindeki abonelik sözleşmelerini güncelleyerek, tüketicilerin haklarını güçlendirmeyi hedefliyor.
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, mevcut yasal çerçevenin günümüz ihtiyaçlarına göre güncellenmesi amacıyla çalışmaların başlatıldığını belirtti. Bu kapsamda, sektörde faaliyet gösteren büyük ölçekli sağlayıcılar üzerinde araştırma ve incelemeler sürdürülüyor. Ayrıca, bu alanda tespit edilen sorunları kapsayan bir rapor hazırlanmasına yönelik çalışmalar devam ediyor.
2025 ve 2026 yıllarında dijital aboneliklere ilişkin olarak Bakanlığa toplam 1.459 tüketici başvurusu yapıldı. Bu başvuruların en yoğun olduğu alan elektronik haberleşme hizmetleri oldu. Son üç yılda otomatik yenileme nedeniyle 282 tüketici şikayette bulundu. 2022 yılında, 9.669 tüketicinin yıllık ve sezonluk aboneliklerinin, tüketicilerin talep ve onayları alınmadan yenilenmesi nedeniyle bir sağlayıcıya 5 milyon 946 bin 435 lira idari para cezası verildi.
Yeni düzenlemeyle, tüketicinin açık rızası olmadan yapılan otomatik uzatmalar ve zorunlu abonelik yenilemeleri engellenmesi planlanıyor. Bu adım, dijital abonelik hizmetlerinde şeffaflık ve tüketici haklarının korunmasını sağlamayı amaçlıyor.
