Türkiye'nin en etkili insan kaynakları konferansı New HR Summit 2026’da Türkiye İş Bankası İnsan Kaynakları Yönetimi Bölüm Müdürü Kerem Akıner, “Bankacılıkta Farklı Deneyim Alanları, Çeşitlilik Gösteren Kariyer Yolları ve İK Bakış Açısı” başlıklı konuşmasında, bankacılığın değişen yetkinlik ihtiyaçlarını ve bu dönüşümde insan kaynaklarının rolünü ele aldı.
Akıner, bankacılığın genellikle şubeler ve gişe işlemleriyle sınırlı algılanabildiğini belirtti. Ancak sektörün günümüzde yazılım geliştirme, veri analizi, siber güvenlik ve müşteri deneyimi gibi birçok uzmanlık alanını bir araya getirdiğini aktardı. Mobil uygulamaların deneyimini tasarlayan ekiplerden yeni düzenlemelere uyum sağlamak için çalışan hukukçulara kadar uzanan bu çeşitliliğin, çalışanlara farklı kariyer olanakları sunduğunu ifade etti.
Farklı uzmanlıkların aynı organizasyon içinde buluşmasının, kurumların inovasyon kapasitesini desteklediğini vurgulayan Akıner, yapay zeka ve teknolojinin iş yapış biçimlerini hızla değiştirdiğine dikkat çekti. İnsan kaynaklarının, farklı yetenekleri bir araya getirmenin yanı sıra mevcut çalışanların yetkinliklerini yeni ihtiyaçlara göre geliştirmesi gerektiğini belirtti.
İş Bankası’nın işe alım yaklaşımına da değinen Akıner, bankanın genel olarak yeni mezunları ve genç yetenekleri giriş seviyesinde işe aldığını, yöneticilerini ise kendi bünyesinde yetiştirdiğini aktardı. Ara kademe yönetici alımı yapmadıklarını ifade eden Akıner, farklı bakış açılarını kuruma kazandırmak için çalışanların eğitim ve gelişim programlarıyla desteklendiğini ve çeşitli alanlarda görevlendirildiğini anlattı. Bu yaklaşımın, çalışan bağlılığını ve kurum içindeki liyakat algısını güçlendirdiğini söyledi.
Kurum içi hareketliliğin katkısını somut örneklerle açıklayan Akıner, şubede çalıştıktan sonra ürün yönetimine geçen bir kişinin, geliştirdiği ürünün müşterinin hayatında nasıl bir karşılık bulduğunu daha iyi değerlendirebildiğini belirtti. Benzer şekilde, operasyon deneyimi bulunan bir çalışanın teknoloji veya veri ekiplerine geçmesinin, süreçlerin çalışanların günlük iş yüküne etkisini daha iyi anlamasını sağladığını aktardı.
Bununla birlikte Akıner, kariyer çeşitliliğinin uzmanlaşmanın önemini ortadan kaldırmadığını vurguladı. Rotasyonun, doğru zamanda ve doğru fonksiyonlar arasında uygulandığında en yüksek faydayı sağladığını ifade eden Akıner, derin bilgiye sahip "T profilli" çalışanların öne çıktığını söyledi. Farklı rollere geçmenin çalışanlar açısından zorlayıcı olabileceğini de belirten Akıner, bu deneyimlerin psikolojik dayanıklılığı ve değişime uyum becerisini geliştirebildiğini dile getirdi.
Kendi kariyerinden de örnekler paylaşan Akıner, teftişte başlayan yolculuğunda bilgi teknolojileri, Londra şubesi, şube yöneticiliği, doğrudan satış, tarım bankacılığı ve ticari ürün geliştirme gibi farklı alanlarda görev yaptığını anlattı. Bugün insan kaynakları alanında çalışan Akıner, kariyerin tek bir çizgi üzerinde yükselmekten çok, farklı deneyimlerin birbirine bağlandığı bir yapıya dönüştüğünü ifade etti.
Genç yeteneklerin değerlendirilmesinde, mezun olunan bölümün yanı sıra eğitim hayatının nasıl geçirildiğine de dikkat ettiklerini belirten Akıner; adayların katıldıkları projelerin, etkinliklerin ve farklı ekiplerle çalışma deneyimlerinin önem taşıdığını vurguladı. Bu deneyimler üzerinden adayların uyum ve dayanıklılık becerilerini anlamaya çalıştıklarını aktaran Akıner, teknik bilginin yanı sıra öğrenmeye açıklık, esneklik ve empatinin de öne çıktığını belirtti.
İnsan kaynaklarının odağında mevcut yetkinliklerle birlikte geleceğe uyum sağlama potansiyelinin bulunması gerektiğini söyleyen Akıner; rotasyon, mentorluk, yetkinlik gelişimi ve kurum içi ilanların bu nedenle daha fazla önem kazandığını ifade etti. İnsan kaynaklarının rolünün de işe alımın ötesine geçtiğini belirten Akıner, bu fonksiyonun kurumun rol, yetenek, iş ve ücret yapısını kurup yöneten bir konumda olduğunu aktardı.
Konuşmasının sonunda çeşitlilik ve kapsayıcılığa değinen Akıner, farklı deneyimlere sahip kişilerin bir araya getirilmesinin, bu kişilerin görüşlerini ifade edebildiği bir ortamla tamamlanması gerektiğini vurguladı. Birbirine benzeyen ekiplerin hızlı uzlaşabilmesine karşın sınırlı bir bakış açısıyla hareket edebileceğini belirten Akıner, farklı hayat hikayelerinin ve uzmanlıkların kurumlar için yeni sorular ve gelişim alanları ortaya çıkarabileceğini ifade etti.
