Araç tesliminde önceden var olan hasarların kayda geçirilmemesi, kiracı ile şirket arasında ücret uyuşmazlıklarına yol açabiliyor. İstanbul Bahçelievler’deki bir olayda, kiralık otomobilin arka tamponundaki göçük için müşteriden 25 bin lira talep edilirken, müşterinin kendi ustasından aldığı onarım teklifi 5 bin lira oldu. Taraflar onarımın nasıl yapılacağı konusunda anlaşamayınca konu yargıya taşındı.
Araçtaki çizik ve göçükler kiralama öncesinde kontrol edilip teslim tutanağına yazılmadığında, hasarın ne zaman oluştuğunu sonradan kanıtlamak güçleşebiliyor. Fotoğraf ve video kayıtları ile tutanaklar, aracın teslim alındığı ve iade edildiği andaki durumunu belgeleyerek anlaşmazlıklarda önem taşıyor.
Hasar bedeli tartışmaları, depozito ve kredi kartından alınan provizyon nedeniyle tüketiciler için mali risk de doğuruyor. Bazı kiralama işlemlerinde senet imzalatılması da sözleşme koşullarının dikkatle incelenmesini gerektiriyor. Aracın hasarlı olduğu iddiasıyla ücret talep edilirse, talebin dayanağını ve hesaplamasını gösteren belgeleri istemek, uyuşmazlığın değerlendirilmesinde önem taşıyor.
Avukat Selim Candoğan, bu tür anlaşmazlıklarda bazı tüketicilerin dava sürecinin zaman ve masraf yükü nedeniyle hak aramaktan vazgeçtiğini belirtiyor. Candoğan’a göre teslim tutanağı, fotoğraf, video ve ekspertiz raporu, talep edilen bedelin ve hasarın değerlendirilmesinde kullanılabilecek deliller arasında.
Ticaret Bakanlığının yayımladığı Motorlu Kara Taşıtlarının Kiralanması Hakkında Yönetmelik, 1 Ocak 2027’de yürürlüğe girecek. Düzenlemeye göre, yönetmelik kapsamındaki kiralamalarda hasar veya arıza bedeli istenebilmesi için hasarın ve maliyetin yetkili ve bağımsız ekspertiz raporuyla belgelenmesi gerekecek. Teslim ya da iade belgesinde bulunmayan hasarlar için kiracıdan ücret talep edilmesine de sınırlama getiriliyor.
Tüketicilerin aracı alırken mevcut hasarları fotoğraf ve videoyla kaydetmesi, tutanağa işletmesi ve iade sırasında aracın durumunu yeniden belgelemesi, sonradan çıkabilecek ihtilaflarda kayıt oluşturuyor. Sözleşmede hasar, sigorta, depozito ve ek ücret koşullarını önceden kontrol etmek de olası mali yükümlülüklerin anlaşılmasına yardımcı oluyor.
